Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za klijente
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za klijente koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i unapređenju odnosa sa postojećim klijentima, kao i u identifikaciji novih poslovnih prilika. Idealni kandidat će imati izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju.
Menadžer za klijente je odgovoran za razumevanje potreba klijenata, pružanje personalizovanih rešenja i osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva. Ova pozicija zahteva proaktivnost, strateško razmišljanje i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima unutar organizacije kako bi se ispunila očekivanja klijenata.
Kao Menadžer za klijente, bićete zaduženi za izgradnju dugoročnih odnosa sa klijentima, praćenje njihovih potreba i pružanje podrške tokom celokupnog životnog ciklusa saradnje. Takođe ćete raditi na identifikaciji mogućnosti za dodatnu prodaju i unapređenje usluga, kao i na rešavanju potencijalnih problema na efikasan i profesionalan način.
Uloga zahteva visok nivo organizacije, sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno i spremnost na rad u brzo promenljivom okruženju. Ako ste orijentisani ka klijentima, imate iskustva u radu sa korisnicima i želite da doprinesete rastu i uspehu kompanije kroz kvalitetnu saradnju sa klijentima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rešenja
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjavanja zahteva klijenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema
- Identifikacija novih poslovnih prilika kod postojećih klijenata
- Priprema izveštaja i analiza o radu sa klijentima
- Učestvovanje u razvoju strategija za zadržavanje klijenata
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Učestvovanje u prodajnim i marketinškim aktivnostima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti ekonomije, menadžmenta ili srodne oblasti
- Minimalno 2 godine iskustva u radu sa klijentima
- Izvrsne komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje CRM alata i MS Office paketa
- Organizovanost i sposobnost upravljanja vremenom
- Orijentisanost ka rezultatima i zadovoljstvu klijenata
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno i dodatni jezici)
- Fleksibilnost i spremnost na putovanja po potrebi
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa klijentima?
- Kako pristupate rešavanju konflikata sa klijentima?
- Na koji način gradite dugoročne odnose sa klijentima?
- Kako organizujete svoj radni dan kada imate više zadataka?
- Koje CRM alate ste koristili i kako ste ih primenjivali?
- Kako merite zadovoljstvo klijenata?
- Da li ste ikada identifikovali priliku za dodatnu prodaju? Objasnite.
- Kako sarađujete sa internim timovima u cilju ispunjenja zahteva klijenata?
- Koji su vaši najveći profesionalni uspesi u radu sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
